常見問題 FAQ-old

[vc_row bg_type=”image” parallax_style=”vcpb-default” bg_image_new=”id^7551|url^https://www.besslovedesign.com/wp-content/uploads/2018/12/background-image-8-20181205.jpg|caption^null|alt^null|title^background-image-8-20181205|description^null” bg_image_repeat=”no-repeat” bg_img_attach=”fixed” bg_override=”full” parallax_content=”parallax_content_value” css=”.vc_custom_1556247571754{padding-top: 15% !important;padding-bottom: 15% !important;padding-left: 10% !important;}”][vc_column][ultimate_heading main_heading=”常見問題 FAQ” alignment=”left”]我們列出最常遇到的疑問，幫助您快速得到答案[/ultimate_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ult_animation_block animation=”fadeInUp” animation_duration=”1″ animation_delay=”0″ animation_iteration_count=”1″][ultimate_heading main_heading=”喜帖訂購&追加” spacer=”line_only” spacer_position=”bottom” line_height=”1″ main_heading_margin=”margin-top:2%;” spacer_margin=”margin-top:1%;margin-bottom:2%;”][/ultimate_heading][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”如何訂購 ?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545104995107{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]請至每個款式的產品網頁，點選數量以及各個選項後加入購物車，結帳後您將收到系統通知Email告知訂單明細以及付款方式，請依指示支付全額款項後，前往網站 我的帳號 > 訂單 填寫內文資料表，完成送出後即完成訂購

服務條款-訂購[/vc_toggle][vc_toggle title=”如何付款?” style=”simple” css=”.vc_custom_1546573343757{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]目前付款方式限銀行轉帳或匯款，帳號如下

銀行代號：050│銀行：台灣企銀(新竹分行) │
戶名：貝絲愛設計工作室│帳號：320-12-07089-5[/vc_toggle][vc_toggle title=”應支付多少錢? 是否先付訂金?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545105195988{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]訂金即訂單總金額，訂購後請依訂單金額支付全額款項。

我的訂單[/vc_toggle][vc_toggle title=”每組最低訂購數量為多少?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545103765783{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]相同內容每組最低訂購量為50份[/vc_toggle][vc_toggle title=”喜帖如何計價?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545105020632{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]瀏覽各款式網頁，依個人需求適當選擇各種選項後加入購物車，即可得到總金額。[/vc_toggle][vc_toggle title=”不同款式、喜帖用途可以合併計算價格嗎” style=”simple” css=”.vc_custom_1545105027717{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]設計版型、內文不同無法合併計價印刷[/vc_toggle][vc_toggle title=”婚期前多久訂購完成呢? 我很急怎麼辦?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545106450040{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]最晚於發帖前一個月需完成訂購，可省去急件費。

如需加速處理，我們提供急件與特急件加速服務供選購，詳細請參考訂購流程[/vc_toggle][vc_toggle title=”若是大量訂購，價格有更優惠嗎?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545105060127{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]有，數量多單價較便宜，詳細價格請於各款式頁面查詢。[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”發帖時發現數量不夠，要追加怎麼辦?” style=”simple” css=”.vc_custom_1547603344592{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]不用擔心! 請填寫追加專用訂購單，我們會查詢庫存狀況盡快回覆價格與交期。

• 卡片於追加訂購時無法變更設計、規格，需與正貨相同。若需變更卡片設計請重新下單購買

追加計費方式

• 20-40套: 單價同50套
• 50套以上: 標準價格表8折優惠

追加單價是以少量計價，單價較高，建議一開始訂購備用數量避免後續追加[/vc_toggle][vc_toggle title=”追加或重印喜帖、邀請卡需要多少時間?” style=”simple” css=”.vc_custom_1538038510050{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]追加或重印的交期約 7 個工作天內完成，以付款日開始計算。若需變更內容可能因校稿而延長時間。[/vc_toggle][vc_toggle title=”如何追加訂購? 與原始訂單單價有何差別?” style=”simple” css=”.vc_custom_1546573294653{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]追加數量以少量計價與原始訂單單價不同，計價方式如下

• 20-40套: 單價同50套
• 50套以上: 標準價格表8折優惠

如需追加請填寫追加訂購單，客服人員將Email回覆報價，若報價單沒有問題需付款後以Email回覆付款資訊(銀行帳號後五碼)，確認收款後即開始製作。[/vc_toggle][vc_toggle title=”若信封男女地址各一版分開燙印或兩種不同版本，會產生收費嗎?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545105123665{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]是的，多組燙印版需求可參考額外加價項目說明。有需要請訂購產品時選擇適當選項。[/vc_toggle][vc_toggle title=”台灣以外國家顧客如何付費及取件?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545105393764{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]台灣以外國家的客人目前接受 PayPal 第三方支付平台付款，並以國際快遞到府收取運費。運費根據重量約NTD$1000-$2000不等。目前搭配的國際快遞公司為順豐速運 SF-Express[/vc_toggle][vc_toggle title=”是否能完全客製化屬於個人的喜帖?” style=”simple” css=”.vc_custom_1538038621708{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]可以，請於聯絡我們填寫表格後送出，我們會審慎評估後回覆Email。也歡迎來電或FB粉絲專頁私訊詢問。[/vc_toggle][vc_toggle title=”訂單效期為多久” style=”simple” css=”.vc_custom_1546573544715{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]訂購單有效期限為14天，若未於期限內完成付款的訂單將失效並由系統自動刪除，可重新訂購。[/vc_toggle][vc_toggle title=”折扣碼如何使用?” style=”simple” css=”.vc_custom_1546573988092{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}” el_id=”faq-coupon”]活動期間提供的折扣碼需於訂購時於購物車輸入，立即由系統計算折扣並提供折扣後金額，請於結帳付款前檢視折扣是否正確。折扣碼可能有有效期限、記名限制，使用折扣的訂購單若位於訂單效期內付款會自動失效。詳細訂購單效期請參考訂購條款[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/ult_animation_block][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”diy”][vc_column][ult_animation_block animation=”fadeInUp” animation_duration=”1″ animation_delay=”0″ animation_iteration_count=”1″][ultimate_heading main_heading=”設計&排版” spacer=”line_only” spacer_position=”bottom” line_height=”1″ main_heading_margin=”margin-top:2%;” spacer_margin=”margin-top:1%;margin-bottom:2%;”][/ultimate_heading][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”是否能調整公版設計、公版版型?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545106579231{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]可以調整，我們提供付費或免費方案以調整原始設計。詳細修改辦法請看喜帖服務條款-調整公版設計[/vc_toggle][vc_toggle title=”印照片需要加價嗎? 婚紗照還沒拿到檔案，可以先訂購及排版嗎?” style=”simple” css=”.vc_custom_1538037959343{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]卡片印照片不須加價。

若照片尚未備妥，請於內文表照片上傳處填上”照片後補”，我們排版會預留照片空間。請於訂購前先聯絡我們瞭解交期。[/vc_toggle][vc_toggle title=”自己設計好喜帖、邀請卡的檔案，可以請貝絲愛喜帖印刷嗎?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545104834139{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]可以，詳見 服務條款-自來稿[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”自己設計的人像、圖檔及LOGO，可以印在公版喜帖及信封嗎?” style=”simple” css=”.vc_custom_1547021833325{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]可以，圖檔規格限制如下

1. 向量圖: .ai, .eps 檔
2. 點陣圖: 350dpi以上.png透明背景檔，若有背景請先去除後再提供給我們

[/vc_toggle][vc_toggle title=”可否提供外語內文排版?” style=”simple” css=”.vc_custom_1538038022220{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]可以， 請使用文字編輯工具(如: MS Word)編輯好各種語言的內文並正確斷行後，於內文資料表上傳給我們，我們會複製貼上內文到設計稿；需由您檢查並把關稿件內容正確性。[/vc_toggle][vc_toggle title=”內文排版中式傳統&西式現代有什麼差別呢?” style=”simple” css=”.vc_custom_1538038083690{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]隨著時代的變遷並無差別，中式傳統內文&西式現代內文您可以與親友討論後於內文資料表正確選擇。[/vc_toggle][vc_toggle title=”是否能在喜帖印上祖父母姓名?” style=”simple” css=”.vc_custom_1538038190262{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]可以，請於內文資料表正確填寫。[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/ult_animation_block][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ult_animation_block animation=”fadeInUp” animation_duration=”1″ animation_delay=”0″ animation_iteration_count=”1″][ultimate_heading main_heading=”自來稿” spacer=”line_only” spacer_position=”bottom” line_height=”1″ main_heading_margin=”margin-top:2%;” spacer_margin=”margin-top:1%;margin-bottom:2%;”]自行設計，提供檔案請我們印刷[/ultimate_heading][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”應提供哪種檔案格式?” style=”simple” css_animation=”none” css=”.vc_custom_1604462155785{border-left-width: 5px !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]

• 請提供原生 Adobe Illustrator .ai 或 Adobe Photoshop .psd 檔案格式
• 其次為 JPG/PNG/PDF 仍然可以印製，但品質較差

[/vc_toggle][vc_toggle title=”自來稿訂購是否含信封、貼紙?” style=”simple” css_animation=”none” css=”.vc_custom_1604462237051{border-left-width: 5px !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]是的，我們的所有邀請函或喜帖銷售皆包含信封、貼紙，款式、規格為我們既有款式，無法訂製貼紙或信封。[/vc_toggle][vc_toggle title=”稿件尺寸如何設定?” style=”simple” css=”.vc_custom_1604462280739{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]

• 尺寸1: 單卡完成尺寸 153×153 mm, 摺頁展開完成尺寸 153×306 mm
• 尺寸2: 單卡完成尺寸 182×110 mm, 摺頁展開完成尺寸 182×220 mm
• 尺寸3: 單卡完成尺寸 210×105 mm, 摺頁展開完成尺寸210×210 mm
• 尺寸4: 單卡完成尺寸 182×130 mm, 摺頁展開完成尺寸 182×260 mm

四周額外出血1mm[/vc_toggle][vc_toggle title=”稿件完稿注意事項” style=”simple” css=”.vc_custom_1604462608769{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]以下項目是稿件必須條件，若不符合將影響印刷品質，請於提供前確認符合

• 四邊各出血1mm
• 點陣圖解析度大於350dpi
• CMYK純四色，不可使用特別色、Pantone色票
• 文字轉外框、圖片內嵌
• 內嵌ICC色彩描述檔

參考資訊

ICC色彩描述檔

印刷出血設定[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”是否能實體打樣?” style=”simple” css=”.vc_custom_1604463083196{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]可以，請聯絡我們以了解如何購買打樣服務

• 小卡打樣: 擷取部分設計印製90x54mm小卡，費用約 NT$800-1500，數量2-5組
• 完整打樣: 完整規格少量印製樣品，費用約 NT$2500-5000，數量2-5組

印刷每批皆可能有10%以內色差，我們會以經驗盡量減少落差，但樣品與最後成品顏色還是可能差距，無法完全相同。[/vc_toggle][vc_toggle title=”自來稿透過貝絲愛設計送印與自行送印有什麼不同?” style=”simple” css=”.vc_custom_1604462812014{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]

• 我們會檢查稿件並提出建議，建議項目可能無法完整涵蓋稿件中所有問題但仍能避免部分嚴重問題
• 我們只與高品值廠商配合，並有效管理廠商。
• 我們了解如何有效送印，避免送印流程失誤造成延誤或額外費用

[/vc_toggle][vc_toggle title=”貝絲愛設計是否會為我負責設計品質?” style=”simple” css=”.vc_custom_1604462843439{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]不會，設計品質、稿件品質需由訂購人完全負責。我們將直接印製您提供的稿件不做任何修改，提供檔案前務必正確設定稿件。[/vc_toggle][vc_toggle title=”訂購方式” style=”simple” css=”.vc_custom_1605079297842{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]

1. 將稿件依標準完稿後以電子郵件Email 提供給我們檢查 inquiry@besslovedesign.com
2. 完成檢查後，於網站訂購 喜帖自來稿，選擇適當產品規格
3. 加工處填入總金額，例如: 只需卡片正面燙金、背面印刷，110張填$1320
4. 完成結帳與付款
5. 填寫 內文資料表，收到後將與您正式校對後印製

[/vc_toggle][vc_toggle title=”其他須知” style=”simple” css=”.vc_custom_1604462940270{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]

• 一般螢幕無法正確模擬印刷顏色，請勿以螢幕顏色作為印刷顏色基準。
• 過去沒有印製過的設計，我們可以以經驗大致上判斷成品成色給予建議但無法100%肯定，若想具體了解印刷顏色需實體打樣。
• 其他應注意事項請閱讀訂購條款

[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/ult_animation_block][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ult_animation_block animation=”fadeInUp” animation_duration=”1″ animation_delay=”0″ animation_iteration_count=”1″][ultimate_heading main_heading=”其他問題” spacer=”line_only” spacer_position=”bottom” line_height=”1″ main_heading_margin=”margin-top:2%;” spacer_margin=”margin-top:1%;margin-bottom:2%;”][/ultimate_heading][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”如何了解紙質間的差別?” style=”simple” css_animation=”none” css=”.vc_custom_1649756871622{border-left-width: 5px !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]

1. 索取樣本了解實體紙質印刷色彩、觸感或
2. 參考我們的紙質介紹
3. FB粉絲專頁私訊詢問我們欲訂款式推薦紙質

[/vc_toggle][vc_toggle title=”請問免費樣本索取可以索取幾種樣式呢?多久時間收到呢?” style=”simple” css=”.vc_custom_1545106703210{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]數量不限，不過我們使用限時郵寄會有重量限制，建議為5~7款寄送。填單後5工作日內以郵局限時信寄出，估計三個工作天後收到，建議於婚期前3~4個月索取樣本。

樣品申請表[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_toggle title=”訂購前是否能到貝絲愛設計店面討論與看樣品呢?” style=”simple” css=”.vc_custom_1538037513946{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]歡迎! 現場可以觀看大量樣品，並與客服人員了解訂購須注意事項，現場樣品可以攜回。現場不收取訂單或現金，訂購仍需透過網站。訂購請參考訂購流程。

現場看樣請事先聯絡我們預約時間。[/vc_toggle][vc_toggle title=”訂購後是否能到現場與設計師一同修改稿件” style=”simple” css=”.vc_custom_1538037550833{border-left-width: 5px !important;border-left-color: #ffe4e1 !important;border-left-style: solid !important;}”]特急件的客人我們提供現場即時修改稿件的服務

除特急件外，訂單皆以Email為唯一的校稿依據；收到初稿後若需修改請詳細條列以Email回覆，確稿通知也以Email為準。

歡迎電話、FB訊息與客服或美術人員討論稿件，但無法作為校稿依據[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/ult_animation_block][/vc_column][/vc_row]